Stationlogica?

Question

Amsterdam CS
Op alle elektronische borden in de stationhal komt het woord Heiloo niet voor. Op de gele borden is Heiloo ook volkomen afwezig.
Hoe kom ik nu in Heiloo, ik vermoed dat ik op perron 8 moet zijn, dan ga ik daar naartoe en als de trein vanaf dat perron vertrekt dat staat dat met kleine letters aangegeven op de grote vertrekborden bij de trein. Daar staat dan op “stopt ook in Heiloo”
Ik vind het beneden alle peil, dat ik nergens het perron kan vinden (op geen enkel bord) waar de trein naar Heiloo stopt.

NS · Accepted Answer

Geachte heer Lobee,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen.

U geeft aan dat station Heiloo niet op elektronische borden in de stationshal voorkomt. Ook op de gele borden ontbreekt dit station. Ik kan me voorstellen dat dat lastig is. 

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk 5019978806 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. U kunt er dan ook van verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Stationlogica?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Stationlogica?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer