Geachte mevrouw van der Wees, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 11 juli 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat het vaak naar urine stinkt als u de trein in stapt. Dat is vervelend. Uw klacht...
Een reiziger heeft ervaren dat er regelmatig een sterke urinegeur aanwezig is in de trein, vooral wanneer deze stopt. Hij vermoedt dat de geur mogelijk afkomstig is van de sporen. De klacht is inmiddels opgelost.
De laatste tijd valt het mij op dat ik vaak een sterke urine geur ruik wanneer ik de trein in stap. Het valt me vooral op als de trein stopt dus het zou kunnen dat het de sporen zelf zijn die stinken.
Wanneer de stank is verholpen. Schoonmaken dus en misschien is een parfum in de trein (zoals in sommige metro stations of winkels) een optie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2016 om 09:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
