Mijn Klacht:
Ik had 2 profielen na de fusie van alle loterijen, 1 maand geleden na een telefoon gesprek zouden de profielen zamengevoegd worden, Het is vandaag gebeurd maar de gegevens van mijn profiel di niet meer actief is zijn verloren: ik heb nog 2 lotten die vrijdag en zaterdag gespeld moeten worden en geld tegoed, alles verloren. Ik heb net gebeld en 1 uur in de wacht gezet om uiteindelijk niet gehoplen te worden: de medewerkers konden niets voor mij doen, ze mochten een deactieveerd profioel niet meer reactieveren, Ik krijg een mail ver 10 werkdagen: daar heb ik niets aan! Heel slecht geregeld en de fusie en de zamenvoeging va nde profielen en het helpen van de clanten!
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn deactieveerde profiel VANDAAG reactieveren zo dat ik bij mijn lotten en mijn geld tegoed kan!
