Klacht: inloggen

[email protected] op 20 juni 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 20 juni 2017

Een klant van de Staatsloterij ervaart problemen met inloggen op zijn account. Ondanks het invoeren van het juiste wachtwoord ontvangt hij steeds de melding dat het wachtwoord niet klopt. Pogingen om een nieuw wachtwoord aan te maken worden belemmerd door de melding dat er al een account bestaat op het opgegeven e-mailadres.

Mijn Klacht:

Kan niet inloggen
heb een acc.
maar wachtwoord wordt niet opgenomen.
Als ik inlog is er idere keer het antwoord wachtwoord klopt niet
Kan nieuwe aanmaken dan antwoord er bestaat al een acc. op dit Email adres.
Hoe kan dat ???????

Gewenste Oplossing:

Als ik kan inloggen op de loterij.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM