Klacht: “Deel 15€ door 12 maanden” ipv 12 maanden x 15€

JORXDY op 20 juni 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 20 juni 2017

Een consument heeft klachten over de communicatie van de Staatsloterij, waarbij een aanbieding wordt gepresenteerd als "deel 15€ door 12 maanden" met een gratis 1/5 lot. De consument voelt zich misleid, omdat het lijkt alsof er elke maand een gratis lot wordt aangeboden, terwijl hij vraagt of het niet gewoon om 12 x 15 euro gaat. De klant ervaart de benadering als opdringerig en vindt dat zijn vragen niet serieus worden genomen.

Mijn Klacht:

Ik wordt regelmatig gebeld door de staatsloterij met een wel heel opmerkelijke formule…
Deze luidt: deel 15€ door 12 maanden en u krijgt er een 1/5 lot gratis bij. Verder in het gesprek lijkt het ineens alsof ik iedere maand een gratis 1/5 lot krijg.

Te mooi om waar te zijn 🙂 de opdringerige dame van de staatsloterij heeft tot 5 keer toe mijn vraag genegeerd of het niet gewoon 12 x 15 euro is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik eenmalig 15 euro betaal voor 1 lot en de rest van het jaar gratis loten krijg zoals de dame aan de telefoon voorstelde.

Of gewoon mij met rust laten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM