Klacht: Bijzondere trekking wel heeel bijzonder

Rammstijnjoost op 30 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 30 mei 2017

Een consument uit onvrede over de bijzondere trekking van de Staatsloterij, waarbij volgens hem afgeweken is van de gebruikelijke werkwijze. Hij heeft geen informatie kunnen vinden over deze wijziging en vraagt zich af waarom deze niet duidelijk is gecommuniceerd. De consument overweegt verdere stappen te ondernemen als hij geen bevredigend antwoord ontvangt.

Mijn Klacht:

Wat ik niet begrijp en ik ook geen antwoord op kan vinden is waarom er met de bijzondere trekking is afgeweken van de normale werkwijze van de trekkingen. Alleen op hele lotnummers en niet op eindcijfer. Volgens staatsloterij is dat aangekondigf maar het staat nergens. Als ik had geweten dat ze de boel zo weer bladeren had ik nooit meegedaan en was ik doorgegaan met de procedure . Ik heb de vraag neergelegd bij de staatsloterij om mij te laten zien waar het staat. Als ik geen goed antwoord krijg ga ik kijken wat ik verder kan doen. Ik begrijp dat het niet vanzelfsprekend is dat je een prijs wint maar het moet wel eerlijk gaan

Gewenste Oplossing:

Als de staatsloterij mij kan aantonen waar staat dat ze niet op eindcijfer zouden trekken en als ze dat niet kunnen dat ze dan nogmaals een trekking uitvoeren (voor mijn part met dezelfde lotnummers die ik al heb) maar dan zoals deze altijd is gedaan (dus op eindcijfer zoals ook de wijze was toen ik destijds automatisch meespeelde)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM