Klacht: bewijs voor bijzondere trekking niet geaccepteerd

Marian Kuijt-van Duin op 18 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 18 mei 2017

Een klant van de Staatsloterij heeft bewijs van deelname aan de automatische incasso tot 2008 ingediend, maar dit is afgewezen. De klant vraagt de Staatsloterij om zelf de startdatum van de automatische incasso te achterhalen, aangezien er geen gespecificeerde kassabonnetjes beschikbaar zijn van de aankopen in die periode. De klant benadrukt dat zij al sinds 1977 deelnemen aan de loterij via dezelfde winkel.

Mijn Klacht:

Onderstaande tekst bij “bewijs” deelname automatische afschrijving Staatsloterij gevoegd.
Bewijs afgewezen !!

L.S.

Daarnet mijn automatische incasso betalingen tot 01-01-2008 als bewijsstuk toegestuurd van rekening NL47NGB0002899377.
Verder terug kan MIJN overzicht niet.
En uiteraard heb ik van de betreffende periode geen gespecificeerde kassabonnetjes waarop staat dat er o.a. een STAATSLOTis gekocht.

Daarom eis ik dat jullie ZELF via jullie rekeningnr: NL25INGB0653573251 verder terugkijken naar de startdatum van mijn automatische incasso deelname aan de Staatsloterij.

Verder kochten en wij al sinds 1977 !! onze maandelijkse staatsloten en extra trekkingen bij dezelfde sigarenwinkel, nu Primera, op de Damlaan.
Het echtpaar wat nu deze winkel beheert is de zoon van het echtpaar waar wij dus sinds 1977 loten kochten.

Ik ben meer dan pissig indien dit allemaal niet erkent wordt.

Marian Kuijt-van Duin.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de Staatsloterij in eigen rekening kijkt verder dan 01-01-2008 naar MIJN bijschrijvingen.
Ik kan niet verder terug in de tijd opvragen zoals duidelijk onderaan het banktoverschrift te lezen is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM