ZiggoHelaas op 26 november 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft krasloten en adventkaarten besteld ter waarde van €50, maar ontving slechts 2 x €5 in plaats van de verwachte 2 x €10. Ondanks de belofte dat het juiste bedrag nagezonden zou worden, is dit na enkele weken nog steeds niet gebeurd, wat leidt tot onvrede over de service van de Staatsloterij. De klant heeft besloten in de toekomst geen aankopen meer te doen.
Krasloten besteld, adventkaarten, 2 x 15 en 2 x 10, dus €50 betaald. Krijg ik 2 x 5 ipv 2 x 10. Zou nagezonden worden, maar duurt al weer weken. Zoiets simpels, zo moeilijk. Dat doen we dus maar nóóit meer.
Ik wil mijn tientje terug en excuses.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
