Mijn Klacht:
Ik zou graag een nieuw wachtwoord aanmaken voor mijn account. Het oude ben ik vergeten. Er wordt iedere keer gezegd dat ze een mail sturen. Maar die ontvang ik niet.
Gewenste Oplossing:
Een mail met een link voor een nieuw wachtwoord.
Klacht: Nieuw wachtwoord
[email protected] op 06 december 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker van de Staatsloterij heeft problemen met het aanvragen van een nieuw wachtwoord voor zijn account, omdat hij het oude wachtwoord is vergeten. Ondanks herhaalde verzoeken om een e-mail te ontvangen voor het resetten van het wachtwoord, ontvangt hij geen berichten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
