Klacht: Zelfde eindcijfer bij 2 loten via abonnement

ADongen op 06 januari 2024 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 6 januari 2024

Een abonnee van de Staatsloterij heeft geconstateerd dat hij bij de eindejaarsloterij twee halve loten met hetzelfde eindcijfer heeft ontvangen. Hij uit zijn onvrede over deze situatie, omdat dit zijn kans op het winnen van een prijs vermindert. Dit is volgens hem nooit eerder voorgekomen tijdens zijn 35-jarige abonnement.

Mijn Klacht:

Ik heb al sinds plusminus 35 jaar een abonnement bij de Staatsloterij. Ik speel met de eindejaarsloterij mee met 2 halve loten. Tot mijn verbazing zag ik dat ik twee loten had toebedeeld gekregen met hetzelfde eindcijfer. Daar ben ik niet blij mee. Dat geeft een verminderde kans op een prijs op een eindcijfer. Ik had dus ook geen prijs. Dit is ook nog nooit eerder gekregen.
Mijn klantnummer is 12890051.
Vriendelijke groet,
Ton van Dongen

Gewenste Oplossing:

In ieder geval voortaan verschillende eindcijfers bij de eindejaarsloterij.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM