bij een vertraging van langer dan 30 minuten is het mogelijk om gebruik te maken van onze regeling Geld terug bij Vertraging.
Een reiziger van de Intercity Direct ervaart frustratie omdat de trein al 15 minuten stil staat door een gebrek aan radio contact met de machinist. Dit gebeurt op een zondagochtend, terwijl andere treinen voorbijrijden, wat de irritatie vergroot, vooral gezien de extra toeslag voor deze trein.
Intercity Direct, lekker snel denk. Helemaal op zondagochtend 07:00 uur. Sta hier al 15 min stil omdat de machinist geen radio contact heeft. Leven we in de Middeleeuwen? Ondertussen schieten andere treinen je wel voorbij. Zeer irritant voor een extra toeslag trein die niet DIRECT rijdt.
Crediteer mijn treinreis
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 09:45 geantwoord
bij een vertraging van langer dan 30 minuten is het mogelijk om gebruik te maken van onze regeling Geld terug bij Vertraging.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
