Klacht: spoorwegovergang

conny0066 op 20 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 23/01/2015 verwezen naar Prorail

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 januari 2015

Een gebruiker van de spoorwegovergang Koepoortsweg in Hoorn, N.H. ervaart dat de tijd om het spoor over te steken te kort is, nu de slagbomen zijn aangepast met hekken voor extra veiligheid. Dit leidt tot bezorgdheid over de veiligheid van voetgangers en fietsers bij het passeren van de overgang. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik passeer regelmatig de spoorwegovergang Koepoortsweg in Hoorn, N.H.
Deze is uitsluitend voor voetgangers en fietsers. Nu zijn de slagbomen veiliger gemaakt door er hekken onder te hangen. Alleen heb je als voetganger niet voldoende tijd om het spoor over te steken vanaf het moment dat de bel gaat totdat de bomen dicht zijn.

Gewenste Oplossing:

als er voldoende tijd is voor voetgangers om normaal over te steken en niet als de bel gaat men in paniek terug of vooruit de moeten rennen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 januari 2015 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 23/01/2015

verwezen naar Prorail

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten