Een klant van NS meldt dat zij al jaren een korting abonnement hebben met 7 vrije reisdagen, maar nooit het spoordeel weken boekje hebben ontvangen. Hierdoor kunnen zij niet profiteren van de voordelen om samen met vrienden eerste klas te reizen, terwijl deze vrienden het boekje wel ontvangen.
Wij hebben al jaren een NS korting abonnement met 7 vrije reisdagen. Wij hebben nog nooit het spoordeel weken boekje ontvangen.
Wij reizen samen met vrienden en deze ontvangen dit wel , wij kunnen dus geen gebruik maken van deze voordelen om samen eerste klas te reizen !
wij zouden ook graag het spoordeel weken boekje ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
