Mijn Klacht:
Reis Den Haag/Venlo 13/12/2015 om 20.22uur.
Achteraf blijkt het de bedoeling de trein in Eindhoven te splitsen en èén deel door te laten rijden naar Venlo.
In Den Haag staat op het perron m.i. niets over de splitsing op de info.
In de trein staat op de schermen voorlopig dat Eindhoven eindpunt is, maar de gesproken info vertelt steeds dat de trein Venlo als eindpunt heeft. Dus denk je dat er een verkeerd filmpje op het scherm wordt afgedraaid .
De kaartjescontroleur meldt NIETS over `U zit in verkeerd treingedeelte` hoewel ik een plaatsbewijs heb waaruit duidelijk mijn eindbestemming Venlo blijkt.
Vòòr Eindhoven houdt de gesproken info nog een uitleg over welk deel in Eindhoven blijft staat. Daarbij haalt hij voor en achterstelnummers door elkaar wat alles niet verduidelijkt.
Omdat de stop in Eindhoven toch maar kort is, hebben reizigers moeite om tijdig nog om te wisselen.
Kortom was het een rommeltje bij NS…………..
Gewenste Oplossing:
Als bij het beginpunt, op zijn minst, en iedere verdere mogelijkheid op stations de splitsing kenbaar wordt gemaakt.
Als ook de controleur,waar mogelijk, attent blijft als reizigers in een verkeerd treinstel zitten.
Als beeldinfo in de trein beter wordt toegelicht als die niet overeenstemd met gesproken info in dezelfde trein.
