Klacht: Speelgoed artikelnr: 0020003069706252

op 18 mei 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

İk heb een speelgoed besteld op 16 april 2020 maar tot heden niks gehoord ook geen bevestiging of dergelijke.

Graag wil ik hierbij mijn stem laten horen zodat dit kan worden opgepakt.

N. Kastaci

Gewenste Oplossing:

Waardeloos!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klarna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 19 mei 2020 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste N.kastaci,

Bedankt voor je bericht, jammer om te vernemen dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen.

In een situatie als deze is het aan te raden contact op te nemen met de winkel, zij gaan per slot van rekening over de levering van de bestelling.

Mocht je wel een factuur ontvangen hebben kan je deze in onze app pauzeren. De factuur wordt dan bevroren zodat je langer de tijd hebt om dit op te lossen met de webwinkel. Als je geen factuur hebt ontvangen wil ik je adviseren ook contact op te nemen met onze klantenservice, dit via de chatoptie in de app of via de opties op https:www.klarna.comnlklantenservice.

Groet,

Michel

Alle klachten die gemeld zijn door N.kastaci