Mijn Klacht:
İk heb een speelgoed besteld op 16 april 2020 maar tot heden niks gehoord ook geen bevestiging of dergelijke.
Graag wil ik hierbij mijn stem laten horen zodat dit kan worden opgepakt.
N. Kastaci
Gewenste Oplossing:
Waardeloos!
Klacht: Speelgoed artikelnr: 0020003069706252
N.kastaci op 18 mei 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste N.kastaci, Bedankt voor je bericht, jammer om te vernemen dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen. In een situatie als deze is het aan te raden contact op te nemen met de winkel, zij gaan per slot...
N. Kastaci heeft op 16 april 2020 een speelgoedartikel besteld, maar heeft sindsdien geen bevestiging of verdere communicatie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 19 mei 2020 om 08:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste N.kastaci,
Bedankt voor je bericht, jammer om te vernemen dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen.
In een situatie als deze is het aan te raden contact op te nemen met de winkel, zij gaan per slot van rekening over de levering van de bestelling.
Mocht je wel een factuur ontvangen hebben kan je deze in onze app pauzeren. De factuur wordt dan bevroren zodat je langer de tijd hebt om dit op te lossen met de webwinkel. Als je geen factuur hebt ontvangen wil ik je adviseren ook contact op te nemen met onze klantenservice, dit via de chatoptie in de app of via de opties op https:www.klarna.comnlklantenservice.
Groet,
Michel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
