Mijn Klacht:
Ik heb een product verkocht via Marktplaats, waarbij de koper voor koperbescherming heeft gekozen. Op 7 juli heeft de koper aangegeven dat alles in orde is, en Marktplaats heeft bevestigd dat het geld binnen 1 werkdag wordt uitgekeerd. Marktplaats verwees mij door naar Online Payment Platform, waar ik een ticket heb aangemaakt. Na enkele dagen kreeg ik te horen dat mijn klacht naar de financiële afdeling is doorgezet. Toen ik vroeg wanneer ik een reactie kon verwachten, bleef het stil. De communicatie is zeer slecht en ik vind het onacceptabel dat ik meer dan een week moet wachten op een antwoord, terwijl op hun website staat dat ze spoedig reageren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze reageren op mijn vragen en hun communicatie verbeteren, zodat ik niet zo lang hoef te wachten.
