Mijn Klacht:
In oktober aan specsavers Lelystad, gelijktijdig met aanschaf gehoorapparaten op advies van de audicien tv kastje besteld ( na ontvangst kon ik dit uitproberen en mocht dit niet bevallen, dan kreeg ik mijn geld terug) en aan verz.mij betaald. € 182,64.Na 4 maanden wachten kreeg ik dit kastje begin Februari geleverd. Het beviel mij echter niet aangezien ik de TV goed kon horen en het aansluiten op mijn TV erg moeilijk was.Dus besloot ik dit terug te geven ( ontv. bev. hiervan door de Hr.A.Nijman in mijn bezit). Echter de audicien ( Michelle) voorzag problemen met de terugbetaling aangezien de betaling reeds in Oktober had plaatsgevonden en dus een vorig boekjaar had plaatsgevonden doch zou het gaan proberen. Ik heb toen zelf De Friesland gebeld met de vraag of dit een probleem was. Die vertelde mij toen dat een teruglevering van hulpmiddelen geen probleem was , dit kon wel tot 2 jaar teruggaan. Specsavers moest gewoon de rekening crediteren en zij zouden mij dan eveneens dit bedrag restitueren. Nu tracht ik sinds enkele dagen kontakt te krijgen met Michelle ( winkel niet beschikbaar) telefonisch call-center ingeschakeld ( wordt niet teruggebeld) en ben hierdoor niet tevreden met de gang van zaken, temeer daar het bedrag van € 182,64 voor iemand met AOW nogal begrotelijk is.
Ik zou het op prijs stellen dat dit probleem z.s.m. wordt opgelost en dank U bij voorbaat voor Uw medewerking.m.vr.gr
T.Nees
Gewenste Oplossing:
Snelle creditering bij De Friesnland
(10)
