Mijn Klacht:
Tijdens mijn bezoek op afspraak om 14.00 uur met mijn vrouw vroeg ik om naar het Toilet te mogen om te kunnen plassen. Tot mijn stomme verbazing werd dit geweigerd !! . Ik was helemaal flabbergasted. Wat een ongelooflijk waardeloze service en klantonvriendelijkheid . Had zelf de oogmeting al gehad en mijn vrouw ook. Ik zelf was er toen direct helemaal klaar mee. Mijn vrouw heeft wel een nieuwe variofocus bril besteld . Ik liet haar uiteraard volledig vrij in haar keuze. COVID 19 was het motief.!!!. Wat een Jaap aap verhaal zeg. Tijdens de ruim 30 minuten dat ik binnen was kwamen er meerdere klanten zonder mondkapjes binnen en daar werd totaal niet door het personeel op gewezen. Ik was op bezoek bij beter bed en Beddenreus in Culemborg en daar kon ik gewoon naar het toilet. Ook bij de restaurants waar ik buiten heb gedronken en gegeten kon ik gewoon naar binnen om te toiletteren. Geen enkel probleem.
Gewenste Oplossing:
Als je als klant je gastvrij ontvangen voelt .En normaal naar het toilet kan.
Er waren meerdere momenten waarop de verkopers ineens met andere klanten bezig waren terwijl mijn vrouw nog niet klaar was . Focus je 100 % op de klant waar je mee bezig bent en ga niet ineens meerdere minuten een ander klant helpen terwijl wij een afspraak hadden om 14.00 uur. Dat doe je gewoon niet.
Het maakte een rommelige indruk. Geef regelmatig klanten contact cursussen om uw personeel te houden.
