Terug

Klacht: Wat een misleiding!!!

apiehapy53 op 25 december 2012 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Specsavers has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie. Vervelend te horen dat uw bezoek aan de winkel niet geheel naar wens is verlopen en u zich misleidt voelt door onze reclame, dat is niet de bedoeling. Wij hebben begrepen dat er weinig monturen...

Bedrijf Specsavers
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 25 december 2012

Een klant heeft op 24 december een bril gekocht na het zien van een reclame voor een bril van € 79,00 met gratis glazen. Bij het uitzoeken van de monturen bleek dat de goedkopere opties bijna niet beschikbaar waren, en de uiteindelijke kosten waren veel hoger dan verwacht, wat leidde tot gevoelens van misleiding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb op 24 december een bril aangeschaft na aanleiding van de tot vervelens toe terugkerende reclame van een bril voor € 79.00 met gratis glazen. Wel de monturen voor die prijs zijn bijna niet aanwezig uiteraard wel de duurdere, montuur uitgezocht en toen ik vroeg na de actie kreeg ik te horen dat er eerst gekeken moest worden wat voor mij voordeliger zou zijn!!!Nou dat viel vies tegen men kwam uit op een bedrag
waar ik steil van achter over sloeg, en voel mijn steeds in de maling genomen.

Gewenste Oplossing:

Dat men eerlijke reclame hanteert en met eerlijke prijzen komen, dit was voor mij de eerste maal dat ik een bril daar kocht maar GELIJK de laatste keer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 27 december 2012 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw reactie.

Vervelend te horen dat uw bezoek aan de winkel niet geheel naar wens is verlopen en u zich misleidt voelt door onze reclame, dat is niet de bedoeling.

Wij hebben begrepen dat er weinig monturen van €79 in de winkel aanwezig waren, dat is uiteraard vervelend, wellicht door de actie had de winkel niet zoveel monturen van de prijsklasse €79 voorradig, echter kan onze winkel elk montuur dat op onze website, www.specsavers.nl, voor u bestellen.

Bij de actie €79 krijgt u een complete bril met standaard glazen met daarbij een product naar keuze, echter voor extra opties dient u een toeslag te betalen. Graag vernemen wij van u wat u heeft aangeschaft en uw gegevens, zodat wij kunnen kijken of het voordeliger voor u kan. Wij willen u vragen deze gegevens door te sturen naar onze service afdeling via het emailadres [email protected].

Wij horen het graag van u en hopen het vervelende gevoel bij weg te kunnen nemen.

Met vriendelijke groet,

Sabrina Groen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Specsavers

Alle klachten over Specsavers →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Specsavers
Zo werkt het