Frans westra op 11 november 2022 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Sinds juli 2022 is de vrouw van de klager bezig met het verkrijgen van een nieuw gehoorapparaat, nadat haar gehoor aanzienlijk is verslechterd. Specsavers zou een aanvraag bij de verzekering indienen, maar ondanks herhaalde toezeggingen is er nog steeds geen voortgang, waardoor de vrouw niet kan deelnemen aan gesprekken.
van juli 2022, is mijn vrouw al bezig om een nieuw gehoor apparaat te krijgen. haar gehoor is sterk achteruit gegaan dit is ook vastgesteld.
specsaver zou voor vervanging een aanvraag indienen bij de verzekering, maar ondanks vele toezeggingen weet de verzekeringsmaatschappij nog niets.
wanneer gebeurt er eens wat zodat mijn vrouw weer gewoon kan deelnemen aan gesprekken.
zo spoedig mogelijk een aanvraag indienen bij pzp
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Specsavers
3 jaren geleden - Beste heer Westra, Wat vervelend voor u en uw vrouw dat het zo lang duurt. Helaas hebben ook wij te maken met uitgestelde leveringen en verkrijgbaarheid van de toestellen van de leverancier en fabrikanten. Wij hebben van de audicien vernomen dat hij inmiddels in contact met u staat om te zoeken naar een oplossing en wij vertrouwen erop dat uw klacht naar tevredenheid zal worden opgelost. Met vriendelijke groeten, Specsavers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
