Klacht: verkeerde testuitslag gehoortest

peter mastbooms op 27 februari 2024 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Specsavers klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 27 februari 2024

Op 31 mei 2023 maakte de klager een afspraak voor een gehoortest bij Specsavers, waar op 19 juli 2023 een uitslag van 75% gehoorverlies werd vastgesteld. Na het ontvangen van gehoortoestellen op 21 oktober 2023, bleek er geen verschil te zijn na het testen, en de klager werd geadviseerd de toestellen terug te brengen, wat leidde tot frustratie over de onjuiste testuitslag en de reis vanuit Zakynthos.

Mijn Klacht:

Had op 31-05-2023 een afsraak gemaakt voor een gehoortest.
19-07-2023 gehoortest, uitslag 75 % gehoorverlies aan beide oren dus had ik recht op 2 gehoortoesten.
Moesten besteld worden, moest er dus later voor terug komen……uit Zakynthos !! ( was bekend ! )
21 oct. 2023 nogmaals een test en ik kreeg de toestellen mee en had een week om ze te testen.
Dagelijks uren in en uren zonder, om te vergelijken, GEEN VERSCHIL
Na een telefoongesprek werd mij gezegt, breng ze maar terug want dan kunnen wij verder niets voor u doen.
Ik ben dus door een onjuiste testuitslag voor niets van Zakynthos naar Nederland gegaan.
Vriendelijke groet, Peter.J.E. Mastbooms

Gewenste Oplossing:

Omdat deze toch behoorlijke fout bij hun lag ben ik voor niets naar Ned. gegaan !, denk op z'n minst aan vergoeding van het vliegticket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM