Mijn Klacht:

ben nu al bijna een jaar bezig met klachten met mijn bril, ik heb in juni vorig jaar een bril gekocht, ik draag al van kinds af bril nooit klachten gehad, nu had ik een bril met varifocusglazen maar deze voldeed niet meer ben toen voor de verandering naar deze winkel gegaan, en zei zouden mij wel een nieuwe bril aanmeten, want volgens hem klopte er niet aan mijn glazen, dus ik een nieuwe bril gekregen met varifocus maar ik kon er niet mee zien dus terug gegaan, er werd mij vertelt dat het moest wennen, maar het wenden niet, dus ik terug kreeg weer het zelfde verhaal weer een maand gewacht nog niets ,ik heb toen het hoofdkantoor gemaild over mijn klacht, ik werd gebeld door Uden dat ik terug kon komen en dan kreeg ik er gewone glazen in en een leesbril, maar wed is nog wel hartig toegesproken door de eigenaar waarom ik het hoofdkantoor gemaild had, ik vertelde toen ook dat mijn montuur niet lekker zat, maar volgens hem kon hij daar niet aan doen, nu heb ik een lees/ en gewone bril maar het is toch schandalig dat men mij geen varifocale glazen kunnen aanmeten terwijl ik die wel altijd gehad heb, nu zit ik dus met 2 brillen voor meer dan 400 euro, telkens moet ik er aan denken om niet mijn leesbril te vergeten, een mij gewone bril niet zo slecht dat ik voortdurend hoofdpijn heb, maar ik durf niet meer terug na hoe ik behandeld ben en het hoofdkantoor zegt ook niets voor mij te kunnen doen, en dan nog maken ze reclame dat zei de goedkoopste brillen hebben en gediplomeerd personeel, maar een cursus omgaan met mensen is te veel gevraagd.

Gewenste Oplossing:

als alles netjes opgelost word liefs door een andere vestiging en dat deze nog eens onafhankelijk bekijken waar nu de problemen zitten,ik wel net als eerst gewoon een varifocale bril hebben zonder dat ik twee brillen nodig heb

er is nog steeds geen oplossing,ze zeggen wel dat het opgelost is maar ze laten niets meer van zich horen,en wat betreft dat ik pas een jaar later kom met een klacht is onzin ik ben vaak genoeg terug geweest maar word van het kastje naar de muur verwezen,hopelijk komt specsavers snel met een bevredigende oplossing.

Nu is gelukkig alles opgelost heb een second opinion gehad in Deurne en er was van alles mis met mijn glazen er was door Uden slecht gemeten, en na mijn klacht hadden ze volgens Deurne mijn ogen opnieuw moeten meten,nu hebben ze in Deurne alles opnieuw gemeten en heb ik dinsdag nieuwe glazen gekregen, en nu zie ik alles perfect zowel leesgedeelte als afstandsgedeelte, 10+ voor Deurne en een dikke onvoldoende voor Uden.De sterren hier langs zijn allemaal voor Deurne.