Mijn Klacht:
Op 21 oktober had ik een afspraak bij Specsavers voor een gehoortest. De dag ervoor werd ik gebeld met de mededeling dat de afspraak vanwege ziekte niet door kon gaan en dat er een nieuwe afspraak gemaakt zou worden. Sindsdien heb ik niets meer vernomen. Dit vind ik teleurstellend, vooral omdat ik had verwacht dat Specsavers zelf contact met mij zou opnemen om een nieuwe afspraak in te plannen. Deze manier van omgaan met klanten strookt niet met de klantvriendelijke service die Specsavers in haar tv-reclames uitdraagt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u contact met mij op te nemen binnen een respectabele tijd om alsnog een afspraak voor mijn gehoortest te maken.
