Mijn Klacht:
Ongeveer een jaar geleden heb ik een bril gekocht bij Specsavers. Ik twijfelde nog tussen 2 monturen, dus mocht ik er 1 afrekenen en meenemen om thuis te laten zien (deze bril was 59 euro). Bij deze bril wilde ik graag ontspiegeling (dat is 60 euro) in totaal had ik dus zo’n 120 euro afgerekend. Toen ik besloten had toch het andere montuur te nemen (79 euro)moest ik 20 euro bijbetalen, klinkt allemaal heel logisch, maar Specsavers heeft een vaste aanbieding (ook al op dat moment) dat bij een bril van 79 euro de ontspiegeling gratis is!!Ik heb dus 60euro teveel betaald!(20 euro door mijn verzekering en 40 euro door mijzelf). Nu ben ik al zo’n 2 maanden bezig met Specsavers, maar er zit tot nu toe totaal geen vooruitgang in de zaak! Ik krijg de beloofde emails niet, ik word niet teruggebeld enzovoorts. Nu heb ik zojuist het hoofdkantoor gebeld, die heeft contact opgenomen met de winkel en de winkeldirecteur neemt zo contact met mij o0. Toch ben ik zeer ontevreden over de gang van zaken en ik hoop dat mijn klacht snel wordt verwerkt. Alles staat tenslotte gewoon op papier…
Gewenste Oplossing:
60 euro terug naar mij (die ik teveel heb betaald) ) (40 euro door mijzelf betaald, 20 euro voor mijn verzekering (die ik dan weer kan gebruiken))
