Juffertje ongeduld42 op 04 april 2014 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Wat vervelend dat uw moeder zo lang heeft moeten wachten, onze excuses voor het ongemak. Specsavers werkt met een agenda en zodoende hebben de klanten die al een afspraak hebben staan voorrang. Desalniettemin vinden wij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik was afgelopen woensdag samen met mijn 75 jarige moeder bij Specsavers in purmerend binnengelopen,voor een oogtest.
Het was toen kwart voor twee er werd haar vertelt dat ze een half uurtje moest wachten voordat ze aan de beurt was, oke prima!
Om tien over drie!! Zat mn moeder nog op dat verrekte wachtstoeltje .
Is dat normaal bij specsavers??
Dat de service verbetert word dit was echt niet oke
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2014 om 14:03 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie.
Wat vervelend dat uw moeder zo lang heeft moeten wachten, onze excuses voor het ongemak. Specsavers werkt met een agenda en zodoende hebben de klanten die al een afspraak hebben staan voorrang. Desalniettemin vinden wij het erg vervelend en willen uw moeder daarom een voucher toesturen voor het ongemak. Graag vernemen wij uw moeder haar adresgegevens via onze klantenservice [email protected]
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
