Klacht: Ster reclame

Keeswilly op 02 mei 2013 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Specsavers klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Hartelijk dank voor uw email. Wij betreuren het dat u onze nieuwe campagne niet waardeert. Met onze nieuwe campagne willen wij bereiken dat de Nederlandse consument begrijpt dat hij/zij nog steeds te veel betaalt voor een nieuwe bril. Het...

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 2 mei 2013

Een klant uit zijn onvrede over de reclamepraktijken van Specsavers, die hij als ongepast en onethisch beschouwt. Hij geeft aan jarenlang klant te zijn geweest, maar overweegt nu om het bedrijf te verlaten vanwege deze ervaringen. De klant vindt dat het bedrijf zich te veel richt op winst ten koste van fatsoenlijke concurrentie.

Mijn Klacht:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)ik vind het echt van een ongelofelijk laag alooi, om je af te zetten tegen je concurrent. Wat een niveau!! Typisch amerikaanse invloeden. Ik kom al jaren bij jullie bedrijf, maar alleen door dit gedoe is het nu direct helemaal over!! Totaal geen fatsoen, alleen maar geld en .verdiensten. Ik kom zelf uit een zwaar commercieel bedrijf, maar dit mag niet, dit kan niet ! Schaam jullie!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Nooit afzetten tegen concurrenten, altijd van je eigen kracht uitgaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Specsavers

13 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor uw email. Wij betreuren het dat u onze nieuwe campagne niet waardeert. Met onze nieuwe campagne willen wij bereiken dat de Nederlandse consument begrijpt dat hij/zij nog steeds te veel betaalt voor een nieuwe bril. Het is voor consumenten helaas niet duidelijk wat dezelfde bril bij verschillende opticiens kost. Hierin wil wij verandering brengen, zodat mensen in staat zijn op basis van een eerlijke prijsvergelijking een bewuste keuze te maken voor de juiste bril tegen een betaalbare prijs. Het is niet ons doel om andere merken aan te vallen, maar slechts duidelijkheid en zichtbaarheid te geven op basis van feitelijke en objectieve informatie. Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabrina Groen

Specsavers

Heeft op 03 mei 2013 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor uw email.

Wij betreuren het dat u onze nieuwe campagne niet waardeert.

Met onze nieuwe campagne willen wij bereiken dat de Nederlandse consument begrijpt dat hij/zij nog steeds te veel betaalt voor een nieuwe bril. Het is voor consumenten helaas niet duidelijk wat dezelfde bril bij verschillende opticiens kost. Hierin wil wij verandering brengen, zodat mensen in staat zijn op basis van een eerlijke prijsvergelijking een bewuste keuze te maken voor de juiste bril tegen een betaalbare prijs.

Het is niet ons doel om andere merken aan te vallen, maar slechts duidelijkheid en zichtbaarheid te geven op basis van feitelijke en objectieve informatie.

Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Specsavers beoordeeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM