Mijn Klacht:
Onlangs heb ik op proef een oplaadbaar hoortoestel genomen van Specsavers.
Volgens de reclame vergoedt de zorgverzekeraar 75% en Specsavers de rest. Ik kreeg echter een rekening gepresenteerd van € 225,00, voor het oplaadapparaat, daarbij was een bedrag gemoeid van € 365,00 voor het wettelijk vastgestelde eigen risico. Volgens de rekening werd een korting gegeven van € 326,00 (de resterende 25%). Bij de bijdrage aanvullende verzekering, werd € 0,00 ingevuld, terwijl ik kenbaar maakte dat dit € 400,00 diende te zijn. Volgens mijn zorgverzekeraar (Zorgzaam), wordt het bedrag van de aanvullende verzekering overgemaakt naar Specsavers, waardoor de 25% vergoeding van Specsavers een farce is. Volgens Zorgzaam kan het bedrag niet aan mij worden uitbetaald en is het niet mogelijk om het te besteden voor het oplaadapparaat.
Gewenste Oplossing:
Dat Specsavers duidelijk vermeldt, dat het bedrag van de aanvullende verzekering aan hen ten goede komt. De vergoeding van 25% kan dan nagenoeg nihil zijn. Ook de zorgverzekeraar dient dit duidelijk te vermelden. Het bedrag van de aanvullende verzekering dient volgens mij ten goede te komen aan de verzekeraar en niet aan Specsavers.
De reclame van Specsavers, dat zij 25 % vergoedt is naar mijn mening enigszins misleidend.
(10)
