sabrinarutgers op 15 mei 2014 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Vervelend uw bezoek aan de winkel niet geheel naar wens is verlopen, onze excuses voor het ongemak. Een koop moet worden teruggedraaid via het kassasysteem en dat verloopt via ons hoofdkantoor in Engeland. Zij storten...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een bril gekocht bij Specsavers
maar vond de metingen niet goed
ik heb smiddags gebeld om de bril te annuleren
en heb smorgens cash betaald
maar ze kunnen het geld niet terug geven
dat moet via een rekening nummer en duurt 10 werkdagen
zeer slechte service
en amateuristische metingen
ik raad aan niemand een bril bij Specsavers te kopen
als mijn ogen goed gemeten worden
en mijn geld op een normale manier terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2014 om 10:42 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie.
Vervelend uw bezoek aan de winkel niet geheel naar wens is verlopen, onze excuses voor het ongemak. Een koop moet worden teruggedraaid via het kassasysteem en dat verloopt via ons hoofdkantoor in Engeland. Zij storten het binnen enkele dagen aan u terug. Helaas is het op een andere manier niet mogelijk omdat er dan een kas verschil ontstaat.
Wij hebben begrepen dat u vandaag al bij de winkel terug bent geweest en uw bankrekeningnummer heeft doorgegeven.
Hiermede hopen wij u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
