Mijn Klacht:
Ongeveer drie weken geleden bleek een van mijn gehoorapparaten stuk. Een medewerker in de winkel zei dat het eenvoudig te verhelpen was, maar thuis bleek dat niet het geval. Na terugkomst in de winkel werd ik te horen gekregen dat het apparaat opgestuurd moest worden en het twee weken zou duren. Na ontvangst vroeg ik of er een audicien aanwezig was om het apparaat opnieuw in te stellen, maar kreeg te horen dat dit niet nodig was en dat er alleen een gebruiksaanwijzing zou worden opgestuurd. Na enige druk kon ik de audicien zien, die onvriendelijk reageerde en suggereerde dat het apparaat niet geschikt voor mij was. Dit alles vond ik uiterst onbeleefd en onprofessioneel. Voor mij valt deze ervaring absoluut niet onder goede service.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van Specsavers een verslag van de afhandeling van mijn klacht en een voorstel tot oplossing.
