Joke Groot Druijven. op 31 januari 2023 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend te horen dat uw bril niet meer lekker zit na het bijstellen. Graag willen wij dit voor u oplossen en vragen wij u onze winkel te bezoeken. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke...
Dan moet ik weer naar Alkmaar. Je kan er al moeilijk komen .Afgelopen jaar na een afspraak gemaakt hebben voor oogmeting er werd alleen met een apparaat gekeken werd gezegd...
Een klant heeft onvrede geuit over de service bij Specsavers in Alkmaar, waar zijn bril niet goed werd afgesteld. Na het bezoek ervaarde hij hoofdpijn en een zere plek op zijn neus, en bovendien werden er geen nieuwe vleugeltjes op de bril geplaatst en werd deze niet schoongemaakt.
Gisteren met mijn bril naar Specsavers in Alkmaar op de Laat om me bril laten afstellen. S’avonds hoofd pijn en zere plek op mijn neus
Er werden ook geen nieuwe vleugeltjes op gezet de bril werd ook niet schoon gemaakt.
Hoeft niet meer ga wel naar een ander
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2023 om 11:13 geantwoord
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend te horen dat uw bril niet meer lekker zit na het bijstellen. Graag willen wij dit voor u oplossen en vragen wij u onze winkel te bezoeken.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Specsavers
Heeft op 01 februari 2023 om 12:06 geantwoord
(10)
Dan moet ik weer naar Alkmaar.
Je kan er al moeilijk komen .Afgelopen jaar na een afspraak gemaakt hebben voor oogmeting
er werd alleen met een apparaat gekeken werd gezegd kom het einde van het jaar maar maar terug.
Of ik maar weer naar Alkmaar kom valt ook niet mee Ik ga wel naar een ander.
Bericht van Specsavers
3 jaren geleden - Goedemiddag, U mag elke Specsavers winkel bezoeken die u wenst, echter snappen wij dat het wellicht verder is om een andere winkel te bezoeken. Bedankt voor de melding en een fijne middag gewenst. Met vriendelijke groet, Specsavers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
