Klacht over Specsavers: Slechte communicatie… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik probeer al ruim 6 maanden een afspraak te maken met de audicien bij Specsavers. Vandaag zou dat eindelijk gebeuren, maar helaas had ik weer een afspraak met een assistente, wat voor mij eigenlijk nutteloos was. Dit heeft geleid tot veel frustratie en ik vind het teleurstellend dat er niet goed naar de klant geluisterd wordt. Het is onduidelijk waarom er wordt aangegeven dat de afspraak met een audicien is, terwijl dit niet het geval is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Specsavers om beter naar klanten te luisteren en duidelijk te communiceren over afspraken met de audicien.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Specsavers

Reactie van de melder van de klacht klagerbbf48022

1 maand geleden - Ze nemen de mensen niet serieus helaas

Bericht van Specsavers

1 maand geleden - Beste klagerbbf48022, Wat vervelend voor u dat het zoveel moeite kost om een afspraak te maken met de audicien. Bij een aantal van onze winkels zijn er inderdaad langere wachttijden. Uit uw klacht kunnen wij niet achterhalen bij welke winkel u klant bent. Wij adviseren u dan ook om het contactformulier op onze website in te vullen voor rechtstreeks contact met de winkel. Met vriendelijke groet, Specsavers International BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 15 september 2026 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klagerbbf48022,
Wat vervelend voor u dat het zoveel moeite kost om een afspraak te maken met de audicien. Bij een aantal van onze winkels zijn er inderdaad langere wachttijden. Uit uw klacht kunnen wij niet achterhalen bij welke winkel u klant bent. Wij adviseren u dan ook om het contactformulier op onze website in te vullen voor rechtstreeks contact met de winkel.

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Klacht: Slechte communicatie en lange wachttijd voor afspraak

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen