Klaas1959 op 14 januari 2013 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw reactie. Vervelend te vernemen dat uw aankoop niet naar wens is. Wij willen het uiteraard voor u oplossen. Graag vernemen wij van u uw geboortedatum, zodat wij samen met de winkel naar een passende oplossing...
Een klant van Specsavers in Alphen aan den Rijn ervaart problemen met de hoogte van het leesgedeelte in zijn bril, wat leidt tot slecht zicht, ook naar de zijkanten. Ondanks het ontvangen van nieuwe glazen blijft het probleem bestaan, waardoor de klant overweegt naar een andere opticien te gaan, met het gevoel dat hij 450 euro heeft verspild. De klacht is inmiddels opgelost.
Het leesgedeelte in mijn bril is te hoog. Heb ook zeer slecht zicht naar de zijkant.
Er zijn al nieuwe glazen geleverd, maar ook deze zijn weer niet goed, het leesgedeelte blijft te hoog. Vind het erg vervelend worden. Ik heb weinig tot geen vertrouwen meer in specsavers te alphen aan den Rijn. Het is voor mij een groot probleem aan het worden. Ik ben nu gedwongen om naar een andere opticien te moeten, maar heb dan wel 450 euro weggegooid!
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2013 om 15:17 geantwoord
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Vervelend te vernemen dat uw aankoop niet naar wens is. Wij willen het uiteraard voor u oplossen. Graag vernemen wij van u uw geboortedatum, zodat wij samen met de winkel naar een passende oplossing kunnen kijken. Wij willen u vragen uw geboortedatum te mailen naar [email protected].
In afwachting van uw reactie, verblijven wij.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Specsavers beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
