Mijn Klacht:

In April 2021 heb ik een bril aangemeten gekregen, meteen was er een strijd omdat de opticien van de vestiging schagen niet de bril wilde verstreken die ik zelf graag wilde hebben.
Hij bleef maar aandringen dat ik een bril moest van €450 met alle opties ..
Hij kwam best wel intimiderend over!!!
Zelfs het montuur dat ik wilde hebben was hij het niet mee eens.
Uiteindelijk gaf hij toe dat ik alleen een kijkbril moest hebben en geen multifocale bril.
Uiteindelijk kwamen we uit op en bedrag van €89.
Ik heb de bril opgehaald en als er iets was kon ik terugkomen om het op te lossen.

Na bijna twee en halve maand de bril getest te hebben voldeed deze niet aan de gewenste effect.
Ik ben terug gegaan en kreeg dezelfde opticien en hij begon gelijk moeilijk te doen.. Na weer een meting gedaan te hebben zei hij dat het niet aan de bril lag en vroeg wat ik van hem wilde.
Ik zei van dat ik gewoon een goede kijkbril wilde aanschaffen maar dat deze niet voldeed.
Toen werd hij vrij arrogant en zei dat het niet aan de bril lag en dat de klacht niet mogenlijk was en dat ik eigenlijk loog.
Nogmaals vroeg hij wat ik wilde en ik gaf hetzelfde antwoord en vroeg om een goede kijkbril en anders terug gave van het aankoop bedrag.
Toen zei hij, zullen we er dan maar lees brilletjes van maken!!
Wederom zei ik van nee ik kom voor een kijkbril en dat de lees bril voldeed.
Toen werd hij boos en begon mij echt boos te behandelen maar aangezien dat geen indruk op mij maakte draaide hij weer om nadat ik gemeld had dat ik een klacht in zou dienen .
Tevens heb ik hem nog een keer verzocht om het aankoop bedrag retour te doen.
Maar dat kon niet zei hij want hij moest at eerst overleggen met zijn meerdere.
Het gaat om de vestiging Schagen en om een gezet man persoon maar de naam weet ik niet omdat deze zich niet voorgesteld had!!

Ik wil graag het aankoop bedrag terug hebben!!!

Graag hoor ik op korte termijn van u!!
Mvg Ron Boukes
Geb datum 06-09-1965 Vesttiging Schagen!

Gewenste Oplossing:

Als het aankoop bedrag retour is en een goed excuus.