tanja.broersma op 13 november 2012 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie. Vervelend te vernemen dat u meerdere malen terug bent geweest naar de winkel en de bril nog niet geheel naar tevredenheid is. Wij raden aan contact op te nemen met de winkeldirecteur zodat hij het...
Samenvatting wordt geladen...
Bij specsavers op de Westermarkt in Tilburg tijdens een actie brillen gekocht, ze staan allemaal scheef op mijn hoofd en zitten niet goed. Al 3 keer terug geweest en iedere keer doen ze er iets aan en dan zeggen ze dat de bril recht staat op mijn hoofd. Kom ik thuis dan zeggen mijn vriend en zoon dat de brillen nog steeds scheef staan.
Een goed geschoolde medewerker die de brillen wel kan laten passen op mijn hoofd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2012 om 15:30 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw reactie.
Vervelend te vernemen dat u meerdere malen terug bent geweest naar de winkel en de bril nog niet geheel naar tevredenheid is. Wij raden aan contact op te nemen met de winkeldirecteur zodat hij het probleem voor u kan oplossen. Indien u wenst kunt u ook de winkel op de Heuvelstraat in Tilburg bezoeken.
Wij hopen u hiermede voldoende van dienst te zijn. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij het graag van u. Onze serviceafdeling is bereikbaar op het emailadres [email protected].
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
