Klacht: Overleden

Aliceinwonderland op 18 juli 2021 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 18 juli 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om de gegevens van haar overleden vader uit de bestanden van Specsavers te laten verwijderen. Ondanks meerdere telefoontjes naar verschillende filialen en het hoofdkantoor, blijft de familie post ontvangen gericht aan de overledene, wat leidt tot frustratie en onvrede over de dienstverlening.

Mijn Klacht:

Te schandalig voor woorden bijna, ben al jaren bezig dat mijn vader uit het bestand gehaald wordt. Mijn vader is 3,5 jaar geleden overleden en ik heb al 2 keer naar het filiaal in de Roggestraat Arnhem gebeld, 2 keer naar het filiaal Kronenburg Arnhem en 1 keer naar het hoofdkantoor en steeds verzekeren ze mij dat de gegevens verwijderd zijn en wederom afgelopen vrijdag krijgt mijn moeder post voor haar inmiddels 3,5 jaar geleden echtgenoot. DIT KAN ECHT NIET MEER. Schaam jullie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer specsavers op zijn minst mijn moeder een excuusbrief stuurt en niet gericht meer aan mijn overleden vader.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aliceinwonderland
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM