ShariReep op 02 februari 2022 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Een klant van Specsavers heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van lenzen, waarbij de doosjes geopend aankomen. Dit leidt tot het risico dat een lenzen doosje uitvalt. Daarnaast was de verzending van de lenzen ook vertraagd, wat resulteerde in een latere levering.
Al voor de tweede keer worden mijn lenzen met het doosje geopend geleverd. Waardoor er een lenzen doosje uit kan vallen.
Ook werden mijn lenzen zeer laat verstuurd en waardoor dus ook later geleverd.
Doosje goed dicht. Lenzen optijd geleverd
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
