Klacht: Oogletsel bij gebruik lenzenvloeistif

Sandra Kerklaan op 13 mei 2022 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 13 mei 2022

Een klant van Specsavers heeft oogletsel opgelopen na het gebruik van een andere lenzenvloeistof dan oorspronkelijk aanbevolen. De verkoopster adviseerde een alternatief merk, terwijl de klant eerder met een andere vloeistof had geoefend. De klant ervaart nu ernstige oogirritatie en pijn, en stelt dat de verkoopster had moeten weten dat dit probleem kon ontstaan.

Mijn Klacht:

Voor het eerst lenzen 5 voor proef. Oefenen ging goed met het gebruik van lenzenvloeistof in de winkel. De verkoopster in maassluis een getinte dame mogelijk surinaams verkochg mij een ander merk vloeistof als dat we hadden gebruikt omdat die niet op voorraad was. Easyvision aangezien het voor mij nieuw is vertrouwde ik erop dat het goed was. Nu heb ik dikke geirriteerde ogen en heb heel ceel pijn. De verkoopster had dit natuurlijk kunnen weten ik wou de vloeistof dir we eerder hadden gebruikt nu kan ik geen lenzen meer indoen omdat de pijn niet te verdragen is. De verkoopster beweerde dat dd easyvision goedgekeurd werd door de opticien en ik het mocht gaan gebruuken. Nu heb ik oogletsel

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik mn geld terug van de vloeustof en opnieuw beginnen met goede producten die voorradig zijn ik heb nu geen goed beeld van het februik van de 5 lenzen en wil opnieuw gaan proberen met nieuwe lenzen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra Kerklaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM