Klacht: ontevreden

indigo sara op 03 juni 2022 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 3 juni 2022

Een klant van Specsavers is ontevreden over de vervangingen van de veren van zijn bril, die sinds 12 juni 2020 drie keer zijn vervangen. De nieuwe veren passen niet goed, waardoor de bril te dicht op zijn wangen zit en het montuur vervormt. De klant ervaart dat Specsavers geen oplossing biedt en moet het met de huidige situatie doen.

Mijn Klacht:

mijn bril sinds 12-06-2020 zijn voor de 3xnieuwe veren aangekomen..de oude zijn helemaal vervormt.Nu hebben ze er andere aangezet ze kwamen uit een rommellaatje en volgens de medewerkster paste dat wel.De bril zit nu zo dicht op mijn wangen mijn gezicht past er helemaal niet in, als ik hem opzet vervormt het montuur de veren hebben ook een andere maat 135 de oude waren groter. Vandaag ben ik naar de winkel geweest,,de medewerkster heeft de veren groter gemaakt??? De ultra lichte bril is verleden tijd met dikke veren. Ik pas gewoon niet in die bril .Specsavers heeft geen oplossing ,Ik moet het er mee doen punt.

Gewenste Oplossing:

een bril terug waar ik voor betaald heb en waar je door kunt kijken en past

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door indigo sara
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM