promelca op 25 oktober 2012 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw opmerking. Inderdaad is het zo dat uw ogen een gewenningsperiode nodig hebben. Dit is ongeveer 2 weken. Omdat u aangeeft na 2 weken nog niet goed te kunnen zien lijkt het ons verstandig contact op...
Samenvatting wordt geladen...
Heb sinds 14 dagen twee nieuwe brillen maar kan nog steeds niet goed de krand mee lezen,ben al terug naar de zaak geweest (zuidplein) daar werdt mij verteld dat mijn ogen aan de sterkte van de nieuwe glazen moeten wennen.
Maar na 14 dagen nog steeds moeite met lezen.
Graag een goede oplossing hier voor.
Deze twee nieuwe brillen hebben mij 703 euro
Een nieuwe en goede oogmeting, en zo nodig nieuwe glazen,
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2012 om 12:18 geantwoord
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw opmerking.
Inderdaad is het zo dat uw ogen een gewenningsperiode nodig hebben. Dit is ongeveer 2 weken.
Omdat u aangeeft na 2 weken nog niet goed te kunnen zien lijkt het ons verstandig contact op te nemen met de winkel op Zuidplein zodat zij kunnen kijken of er iets mis is met de glazen.
Vertrouwende u hiermede van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Roos Jansen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
