Mijn Klacht:
De neuspads van een Specsavers bril van mijn moeder komen vaak los. Afgelopen keer begon de medewerker over dat de bril kapot is en moest vervangen worden, ze gingen niet meer de neuspads vervangen (ik wil er ook voor betalen) Ik vertelde dat mijn moeder 88 is, in een verzorgingshuis woont waar ze in jaren niet meer buiten komt, in een rolstoel zit en niet kan communiceren. Volgens de Specsavers medewerker moest ze toch komen. Van haar verzorgingshuis mag het niet. 1 is weer weg. Moet ze met een korstje op haar neus rondlopen omdat jullie het niet willen vervangen? De verzorgingshuis zegt dat het niet de moeite waard is om een nieuwe bril te regelen gezien ze vaak valt en niet lang meer heeft. Ik wil dat je in haar laatste periode wat kan zien want met macuka6degeneratie zie je weinig zonder bril. Jammer dat Specsavers niet begripvoller is
Gewenste Oplossing:
Als de neuspads vervangen worden. Ik hoef het niet gratis te hebben, wil er ook voor betalen.
