Mijn Klacht:
Na ongeveer 3 a 4 verschillende type lenzen geprobeerd te hebben, had ik uiteindelijk de goede. Abonnement afgesloten, de nieuwe lenzen ingedaan en tot mijn verbazing is er ‘iets’ met mijn linker lens. Het ene moment zie ik scherp, andere moment niet. Weer terug naar Specsavers, kreeg een hogere sterkte mee. Bij thuiskomt ingedaan en wat blijkt? Het is een heel andere type lens. Ik kan er niet aan wennen, hij zit niet lekker en heb er weinig aan. Wederom contact gehad met Specsavers, echter het nadeel is dat zij alleen maar een ‘spreekuur’ hebben tussen 10-11uur en 16-17uur, iets wat ik niet red ivm mijn werk. Tweemaal ervoor is er voor mij een uitzondering gemaakt op donderdagavond, maar dat wordt nu plots niet meer gedaan.
Door het werk en doordat zij vaak vol zitten en onmogelijke tijden hebben, moest ik 3 weken wachten op een plekje.. Iets wat voor mij gewoon balen is.
Wederom gebeld, gezegd dat ik het abonnement wil opzeggen omdat dit niet zo werkt. Ik heb nog 2 doosjes (links en rechts) voor 3 maanden welke helemaal dicht zitten. Ik heb voor een half jaar 84 euro betaald. De dichte doosjes mag ik wel inleveren, maar ik krijg geen geld terug?? Oftewel ik moet ze maar in mijn kast laten versloffen en de helft van 84 euro weggooien… Tot op heden heb ik geen moment plezier gehad van mijn lenzen. Ik heb het hoofdkantoor een email gestuurd maar ook hier krijg ik nergens geen antwoord op.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik zien dat de doosjes (voor 3mnd) teruggenomen worden en ik de helft van het geld teruggestort zie worden.
