Mijn Klacht:
In 2024 heb ik een complete bril gekocht bij Specsavers, maar de monteur heeft deze niet goed afgeleverd. Ik moest meerdere keren terugkomen om de neuspadjes en schroefjes vast te zetten. In september of oktober 2025 kreeg ik een nieuwe monteur, maar de problemen met de bril bleven aanhouden. In april 2026 heb ik weer zelf de schroeven moeten vastzetten. Bij mijn bezoek aan de winkel in Nieuwegein kon de eigenaresse geen notities vinden, terwijl een collega wel aangaf dat er notities waren gemaakt. De eigenaresse weigerde een nieuwe bril te geven en stelde dat ze eerst onderzoek moest doen. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat mijn vrouw zonder bril rondloopt met een sterkte van -6. Ik eis een nieuwe bril als compensatie en een excuus voor de onprofessionele houding van de eigenaresse.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuwe bril en een excuus voor de slechte service.
