Terug

Klacht: Klacht over ontbreken betalingsbewijs bij aankoop batterijen

klager86cb4c36 op 24 juli 2026 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Specsavers klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Specsavers has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 september 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste klager86cb4c36, Wat jammer dat je deze ervaring hebt gehad. Wij hebben van de winkel begrepen dat, op de printer van de opticienruimte na, geen van de printers het op die dag het deed en dat zij daarom geen aankoopbewijs...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 24 juli 2026

Een klant van Specsavers in Tilburg heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een betalingsbewijs bij de aankoop van batterijen voor een hoorapparaat. Ondanks het verzoek om een bonnetje, werd er aangegeven dat alleen de audicien dit kon uitschrijven, die op dat moment niet aanwezig was. Na contact met de winkel kreeg de klant een afleverbewijs per e-mail, wat als onacceptabel werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik ben vorige week bij Specsavers Westermarkt Tilburg geweest voor de aankoop van een doosje batterijen voor mijn hoorapparaat. Toen ik om een bonnetje vroeg, kreeg ik te horen dat alleen de audicien een bon kan uitschrijven. Omdat de audicien niet aanwezig was, moest ik zonder bon naar huis. Dit vond ik erg vreemd, aangezien ik in andere winkels, zoals supermarkten, altijd een bon krijg. Na het indienen van mijn klacht via de website, ben ik gebeld door de winkel. Tot mijn verbazing wist de medewerker niet waarom ze mij belde. Na een onprettig gesprek ontving ik een afleverbewijs per e-mail, dat ik ook nog zou moeten ondertekenen. Dit vind ik onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik zou bij aankoop van een artikel na betaling graag gelijk een bewijs van betaling willen ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klager86cb4c36

1 maand geleden - Ik vind het onvoorstelbaar dat bij aankoop van batterijen de verkoopmedewerkster geen bonnetje kan geven.

Bericht van Specsavers

1 maand geleden - Beste klager86cb4c36, Wat jammer dat je deze ervaring hebt gehad. Wij hebben van de winkel begrepen dat, op de printer van de opticienruimte na, geen van de printers het op die dag het deed en dat zij daarom geen aankoopbewijs konden meegeven en door de chaos kwam het bij niemand op om, indien gewenst, een handgeschreven aankoopbon mee te geven. Nogmaals onze excuses voor de ervaring. met vriendelijke groet, Specsavers International BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 09 september 2026 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Specsavers

Alle klachten over Specsavers →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Specsavers
Zo werkt het