Mevr.Kan op 21 februari 2022 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een gehoortoestel van Specsavers en heeft hiervoor negen keer contact gehad met drie verschillende opticiens in Huizen. Na verschillende aanpassingen en verwijzing naar een audiologisch centrum, werd vastgesteld dat de instellingen van het apparaat niet correct waren, maar de klacht werd uiteindelijk afgevoerd door Specsavers.
Ben 9 x bij 3 verschillende ‘opticiens’ in Huizen geweest, kreeg andere apparaten en uiteindelijk verwezen naar het audiologisch centrum, waar men constateerde dat rechts apparaat te hard en links te zacht was
afgesteld!
Tenminste excuses en serieus behandelen van mijn klachten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
