Klacht: ik heb al nieuwen glazen gekregen maar nu kan ik er niet door lezen

ronkok op 29 mei 2014 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Wij hebben begrepen van de winkel dat u nieuwe glazen heeft gekregen en zij hebben daarna niets meer vernomen over eventuele klachten. Mocht het nog niet naar wens zijn dan adviseren wij u contact op...

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 29 mei 2014

Een klant van Specsavers heeft nieuwe glazen ontvangen, maar deze blijken niet geschikt te zijn voor zijn sterkte, waardoor hij er niet door kan lezen. Ondanks eerdere vragen over het verkrijgen van dezelfde glazen als in zijn oude bril, is hij teleurgesteld in de service en overweegt hij terug te keren naar zijn vorige opticien.

Mijn Klacht:

Ik heb een te klein glas gekregen tegen over mijn sterkte van de glazen toen ik bij u kwam heb ik dit nog zo gevraagd ook gevraagd of ik de zelfde glazen zou krijgen die er nu in mijn oude bril zitten het is een ramp ik ben altijd bij een ander geweest maar heb daar spijt van dat ik naar u. Ben gegaan hij is al weer bij gesteld geeft niet ik ga er maar van uit goedkoop is geen duur koop als mij een groter glas was geadviseerd denk ik dat het geen probleem was geweest ik ga nu maar naar waar mijn oude bril van Daan komt en heb al ben ik 73 toch weer wat geleerd

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 24 juni 2014 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

Wij hebben begrepen van de winkel dat u nieuwe glazen heeft gekregen en zij hebben daarna niets meer vernomen over eventuele klachten. Mocht het nog niet naar wens zijn dan adviseren wij u contact op te nemen met de winkel, zij zijn bereikbaar via het telefoonnummer 0206193001

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM