Mijn Klacht:

Vanmiddag om 13.00 uur had ik een afspraak met één van uw medewerkers om te praten over de rekeningen die ik allemaal heb ontvangen voor één hoortoestel aan de linkerkant.
Bij aankomst mocht ik gaan zitten en uw medewerker verzocht mij de hoorapparaten op tafel te leggen, meteen greep uw medewerker de twee hoorapparaten van tafel. Zo zei hij die krijgt u niet meer terug. Hoezo dat nu zei ik. U moet nog € 700,00 betalen – wat niet klopt. U bent een ……..het woord wat uw medewerker gebruikte moest ik verwijderen, anders wordt mijn klacht niet verstuurd.
Ik pakte het ene hoortoestel. Uw medewerker greep mij bij de pols en kneep net zo hard dat ik wel moest loslaten. Er volgde een handgemeen met uw medewerker in de winkel waar diverse klanten aanwezig waren. Dit vind ik een onbehoorlijke en ja zelfs een schofterige manier van doen van uw medewerker. Ik kreeg mijn gehoorapparaat niet terug.
Diverse keren ben ik terug geweest bij Spacsavers Huizen om mijn hoortoestellen bij te laten stellen.
Niets hielp. Ik moet de TV hard zetten om te kunnen horen. Mijn vrouw wordt hier gek van en daarnaast moet zij drie keer iets vragen aan mij want ik hoor het niet. De buren kunnen meegenieten van de TV en de muziek.
Ik wil uiteraard betalen maar niet eerder alvorens mijn gehoor goed is.
Of u moet zo coulant zijn om mij nieuwe gehoorapparaten aan te bieden die wel goed functioneren.
Ook heb ik gesproken over mijn brillen. Ik zie niet duidelijk in de auto en mijn leesbril is ook niet goed. Hierop wordt door Spacsavers niet gereageerd.
Onderstaand doe ik u de brief toekomen die ik Spacsavers heb gestuurd op 29 juli 2021.
__________________________________________________________________________________
A.R.M. van der Leen
Dahliastraat 2
3742 RL Baarn
e-mail: [email protected]
Specsavers Audiciens Huizen
Oude Raadhuisplein 8
1271 RH Huizen
Baarn, 29 juli 2021
Mijne heren,
Betreft: Ontvangen rekeningen
Onderstaand de ontvangen rekeningen allemaal voor één hoortoestel aan de linkerkant.
17-03-2021 69.83093.053699524 € 163,00 (betaald op 24-03-2021)
25-03-2021 39.83093.053702814 € 489,00
09-06-2021 59.83093.053734743 € 700,00
Totaal € 1.352,00
Eerlijk gezegd begrijp hier niets van. Dit is wel heel veel geld voor één hoortoestel aan de linkerkant.
Ik zou zelfs een korting krijgen van € 200,00.
Zie ook prijsopgave d.d. 03-03-2021 Referentie: 20153162
Daarnaast wil ik aangeven dat ik totaal niet tevreden ben over deze hoortoestellen. Dit heb ik diversen keren aangegeven bij Specsavers in Huizen.
Ik ben dan ook de afgelopen tijd tientallen keren terug geweest omdat ik niet goed hoor met deze toestellen.
Tevens wil ik aangeven dat de audioloog die diverse keren heeft getracht de beide toestellen af te stellen, geen officiële audicien is. Dit is ook bevestigd door één van uw medewerkers.
Ik ben zelfs twee keer bij een audiologisch centrum geweest. Hieruit blijkt dat mijn gehoor alleen maar slechter is geworden.
De versterking door middel van nieuwe oorstukjes die u hebt voorgesteld in uw e-mail van 3 maart 2021 hebben dus totaal niet geholpen.
Ik wil graag van u weten wat u ten eerste doet aan de rekeningen die ik heb ontvangen en op de tweede plaats wat u doet ten aanzien van het niet goed functioneren van beide hoortoestellen.
Ik ben niet voornemens voor de hoortoestellen te betalen, daar zij niet goed functioneren.
Uw reactie zie ik met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
A.R.M. van der Leen

Gewenste Oplossing:

De enige manier is nieuwe gehoorapparaten.