[email protected] op 14 augustus 2013 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het vervelend om te horen dat u zich misleidt voelt door onze aanbieding, onze excuses voor het ongemak. Als u kiest voor een tweede bril gratis bij een montuur vanaf € 79.00, dan...
Een klant van Specsavers uit haar onvrede over de communicatie rondom een aanbieding voor een tweede bril. Hoewel haar werd verteld dat de tweede bril gratis zou zijn, blijkt dat alleen het montuur en de glazen gratis zijn, terwijl de ontspiegeling niet inbegrepen is. Hierdoor moet zij alsnog 191,10 euro bijbetalen, wat zij als misleidend ervaart.
Is mij gezegd dat de 2de gratis is????
Maar montuur =gratis, glazen= gratis ontspiegeling NIET gratis
de korting op 2de bril vervalt…..
Al met al moet ik 191.10 euro bij betalen.
Sorry hoor dit is Niet Gratis voor een 2de bril
Ik vind dit erg misleidend.
Had dol graag een 2de bril willen hebben maar Niet voor 191.10 euro Groetjes Ria Deen
Als de prijs niet zo belachelijk hoog is,
dit is voor mij niet te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Specsavers
12 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het vervelend om te horen dat u zich misleidt voelt door onze aanbieding, onze excuses voor het ongemak. Als u kiest voor een tweede bril gratis bij een montuur vanaf € 79.00, dan mag u een tweede montuur uitkiezen van dezelfde prijsklasse op lager en krijgt u daarin dezelfde standaard glazen als in uw eerste montuur. Voor extra glasopties, indien gewenst, betaald u een toeslag. Via onderstaande link staan onze voorwaarden vermeldt; http://www.specsavers.nl/aanbiedingen/2e-bril-gratis/ Wellicht kunt de berekening die de winkel voor u heeft gemaakt doorsturen naar onze klantenservice zodat zij de berekening nader kunnen bekijken en verklaren, het emailadres is [email protected] Wij hopen u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabrina Groen
Heeft op 15 augustus 2013 om 09:50 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie.
Wij vinden het vervelend om te horen dat u zich misleidt voelt door onze aanbieding, onze excuses voor het ongemak.
Als u kiest voor een tweede bril gratis bij een montuur vanaf € 79.00, dan mag u een tweede montuur uitkiezen van dezelfde prijsklasse op lager en krijgt u daarin dezelfde standaard glazen als in uw eerste montuur. Voor extra glasopties, indien gewenst, betaald u een toeslag.
Via onderstaande link staan onze voorwaarden vermeldt;
http://www.specsavers.nl/aanbiedingen/2e-bril-gratis/
Wellicht kunt de berekening die de winkel voor u heeft gemaakt doorsturen naar onze klantenservice zodat zij de berekening nader kunnen bekijken en verklaren, het emailadres is [email protected]
Wij hopen u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Specsavers beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
