Klacht: Gehoorapparaat

[email protected] op 12 september 2022 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 12 september 2022

Een klant van Specsavers meldt dat haar man tijdens de coronaperiode zijn linker gehoorapparaat heeft verloren en tijdelijk met een oud apparaat is geholpen. Bij een recent bezoek aan de winkel kreeg hij te horen dat hij pas in 2026 recht heeft op een nieuw apparaat, ondanks dat hij twee verschillende apparaten heeft. De klant is verontwaardigd over de suggestie dat haar man zich moet laten nakijken vanwege twijfels over zijn verstand.

Mijn Klacht:

Mijn man is met de Corona tijd zijn linker apparaat verloren door een mondkapje Hij is toen geholpen met een oud apparaat met nieuwe snoertjes en afstellen Dat ging goed tot afgelopen Zaterdag toen hij langs ging om eventueel nieuwe te kijken Daar zeiden ze dat hij pas in 2026 nieuwe. Kon krijgen omdat hij in 2020 nieuwe had gekregen Dat is niet waar hij heeft 2 verschillende apparaten Maar toen zeiden ze Dat ze twijfelden aan zijn verstand en dat hij zich moest laten nakijken omdat ze dachten dat hij gek was Hij zei tegen mij jij moet even de firma bellen en zeggen dat je verstand niet goed is Belachelijk zo ga je niet met je klanten om Mijn Man is prima in orde

Gewenste Oplossing:

Nieuwe apparaten En de heren in Dokkum moeten hun excuses aanbieden met vr gr Hoornstra De Polle 42 9101 Bm Dokkum

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM