Klacht: Gehoor

Marius Teekens op 03 maart 2022 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Specsavers klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 3 maart 2022

Een klant van Specsavers heeft op 25 februari contact opgenomen over een verloren afstandsbediening en de slechte service die daarop volgde. De klant ervaart problemen met de gehoorapparaten en voelt zich verkeerd geadviseerd, wat heeft geleid tot frustratie en het gebruik van oude apparaten. De klant heeft inmiddels een verwijskaart naar de KNO-arts ontvangen voor verdere evaluatie.

Mijn Klacht:

Vrijdag 25 febr. J.l. gebeld, dat ik de afstandbediening verloren had, en of ik langs kon komen voor
Oplossing, druk, zieken, kortom ik zou teruggebeld worden, moet nog gebeuren, de service is er niet,
Audicien werken op bepaalde dagen, afspraak duurt 2 a 3 weken, kortom hele slechte service, ik heb
het gevoel dat ik bij de nieuwe gehoor apparaten verkeerd ben geadviseerd, 2e paar, kortom ik al 2 jaar
aan het tobben, afstellen etc. gevolg dat ik de oude weer gebruik, dus Specsavers Nooit meer.
Ik heb verwijskaart naar de kno arts, dan moet hij er maar naar kijken. M. teekens, 21/7/1946

Gewenste Oplossing:

Andere gehoorapparaten, goede afstelling, ik sta nu buiten de werkelijkheid

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM